Centralino VoIP PBX a Latina
trent'anni di centralini, adesso su rete dati

Ci sono due strade. Il centralino in cloud si paga a canone per interno, indicativamente fra 5 e 15 € al mese ciascuno, senza hardware da comprare oltre ai telefoni. Il centralino in sede richiede un investimento iniziale — indicativamente da 800 a 2.500 € secondo il numero di interni e le funzioni — ma poi non ha canoni di piattaforma. I telefoni IP costano fra 60 e 250 € ciascuno secondo il modello. Per un ufficio di dieci persone il conto a tre anni è spesso simile: la scelta si fa su altro, cioè su quanto vi serve lavorare da fuori e su quanto è affidabile la vostra connessione.

Sì. La portabilità dei numeri è un diritto: i vostri numeri, fissi e con lo stesso prefisso, si trasferiscono al nuovo operatore VoIP e continuano a funzionare. Il passaggio richiede in genere qualche settimana e va programmato con attenzione: nel giorno del passaggio configuriamo l'impianto in modo che le chiamate arrivino comunque, così non perdete telefonate. È la parte più delicata di tutta l'operazione, ed è quella dove l'esperienza serve davvero.

Il cloud non richiede hardware, si aggiorna da solo, funziona anche se la sede è chiusa e si adatta bene a più sedi o a molte persone in mobilità; in cambio dipende interamente dalla connessione internet e ha un canone che non finisce mai. Il centralino in sede continua a far parlare gli interni fra loro anche con internet giù, non ha canoni di piattaforma e tiene i dati delle chiamate in casa; in cambio va manutenuto e aggiornato. Vi chiediamo com'è la vostra linea e quante persone lavorano fuori: da quelle due risposte esce la scelta.

Una conversazione occupa poca banda — meno di 100 kbps per chiamata — quindi il problema non è quasi mai la velocità, ma la stabilità: se la linea ha perdita di pacchetti o ritardi variabili, la voce si spezza anche con una fibra veloce. Prima di installare facciamo una misura sulla vostra linea e configuriamo la priorità del traffico voce sul router, così una videochiamata o un backup in corso non rovinano la telefonata. Se la connessione non regge, si vede prima e si interviene — anche cambiando contratto telefonico.

Sì, con un'app collegata al centralino: chi è fuori risponde alle chiamate dell'azienda, chiama mostrando il numero aziendale e resta raggiungibile sul suo interno. Per i tecnici e i commerciali è la funzione che si usa di più, e ha un effetto collaterale utile: i clienti smettono di avere il numero personale delle persone, che resta un problema il giorno in cui qualcuno cambia lavoro.

Noi, direttamente. È la differenza principale rispetto ai centralini venduti insieme al contratto telefonico dai grandi operatori, dove l'assistenza passa da un numero verde che non conosce il vostro impianto. Avendo installato anche la rete, il cablaggio e il firewall, quando c'è un problema non c'è nessuno a cui dare la colpa: lo risolviamo e basta.